Política de Privacidad

En Dalio Software Solutions (DaliOrder) protegemos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Dalio Software Solutions
Domicilio: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Correo: contacto@dalioss.com
WhatsApp: +57 323 669 6888

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad.
• Datos del negocio: nombre del establecimiento, NIT/cédula, tipo de negocio (bar, restaurante).
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas (vía Google Analytics, anonimizado).
• Datos transaccionales: cuando contratas DaliOrder, los datos operativos del negocio (ventas, productos, empleados) son tuyos — los almacenamos como custodio, no como dueño.

3. Finalidades del tratamiento

• Contactarte para responder solicitudes de demo o información.
• Prestar el servicio de DaliOrder si contratas el software.
• Mejorar la plataforma (análisis agregado y anónimo).
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu autorización explícita; puedes oponerte en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Tus derechos como titular

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violación a la Ley 1581.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando aplique.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a contacto@dalioss.com. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por rol, copias de respaldo periódicas, y aislamiento multi-tenant en la base de datos. Ninguna sede puede ver los datos de otra.

6. Transferencia internacional

Algunos servicios de soporte (hosting, analítica, comunicación) pueden estar alojados fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, exigimos que el proveedor cumpla con estándares equivalentes a la Ley 1581 o con certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001).

7. Tiempo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y hasta 10 años después por obligaciones contables y tributarias (Estatuto Tributario colombiano). Pasado este tiempo, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se notificará por correo a los titulares registrados y se publicará con al menos 10 días de antelación en esta misma URL.